Regulamin

I. Definicje  

Formularz Rezerwacji – formularz dostępny w Systemie umożliwiający Klientowi dokonanie Rezerwacji, w szczególności poprzez podanie przez Klienta jego danych oraz określenie warunków Rezerwacji 

Prosume – oznacza właściciela Systemu, którym jest Prosume sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Hożej 86/410, 00-682 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001169832, NIP: 7011257545, REGON: 541578013

Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje Rezerwacji za pośrednictwem Systemu 

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 grudnia 1964 r. – Kodeks cywilny 

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady Rezerwacji Usług, a także prawa i obowiązki Prosume oraz Klientów 

Rezerwacja – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Rezerwacji, określające informacje wskazane w Formularzu Rezerwacji, na podstawie którego Prosume sporządza i przekazuje Klientowi ofertę zawarcia umowy lub umów dotyczących uzyskanie statusu prosumenta wirtualnego przez Klienta

System – ogół funkcjonalności udostępnionych przez Prosume pod adresem https://prosume.pl, umożliwiających Klientowi dokonanie Rezerwacji 

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta 

II. Postanowienia ogólne 

1. Regulamin określa warunki funkcjonowania Systemu, dokonywania Rezerwacji, prawa i obowiązki Klientów, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Prosume jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego System. 
2. Każdy Klient z chwilą dokonywania Rezerwacji zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz dokumentacji RODO dotyczącej sposobu i zasad przetwarzania danych osobowych Klientów, dostępnej pod adresem https://prosume.pl/ i może podejmować dalsze czynności wyłącznie po akceptacji wszystkich postanowień ww. dokumentów. 
3. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw przysługujących konsumentom na podstawie Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. 
4. Prosume podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Systemu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
5. Klienci mogą w każdym czasie, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów uzyskać dostęp do Regulaminu pod adresem https://prosume.pl/.

III. Zasady korzystania z Systemu i dokonywania Rezerwacji  

1. Prosume udziela Klientom dostępu do Systemu umożliwiającego Klientowi dokonanie Rezerwacji przy wykorzystaniu Formularza Rezerwacji.
2. Prosume w ramach udzielania dostępu do Systemu umożliwia Klientom:
   1. dokonywanie Rezerwacji przy wykorzystaniu Formularza Rezerwacji;
   2. otrzymywanie przez Klienta potwierdzenia dokonanej Rezerwacji.
3. Klient dokonuje Rezerwacji w Systemie za pomocą Formularza Rezerwacji, wskazując dane wymagane przez Formularz Rezerwacji bez konieczności rejestrowania konta w Systemie.
4. Przez dokonanie Rezerwacji rozumie się wypełnienie Formularza Rezerwacji znajdującego się na stronie Systemu.
5. Poprawnie dokonana Rezerwacja powinna zawierać:
   1. Dane Klienta:
      1. Imię;
      2. Nazwisko;
      3. Adres (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość);
      4. Numer telefonu;
      5. Adres poczty elektronicznej;
      6. NIP (w przypadku przedsiębiorców);
      7. Wskazanie operatora sieci dystrybucyjnej, do którego sieci przyłączony jest Klient.
   2. Rezerwowaną moc wytwórczą;
   3. Akceptację Regulaminu.
6. Rezerwacja dokonywana jest w momencie ukończenia procesu Rezerwacji przez Klienta poprzez klikniecie przycisku „ZATWIERDŹ”.
7. Klient niezwłocznie otrzyma potwierdzenie Rezerwacji na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
8. W trakcie dokonywania Rezerwacji Klient:
   1. oświadcza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu, dokumentacji RODO oraz akceptuje wszystkie postanowienia powyższych dokumentów;
   2. oświadcza, iż dane osobowe które podał dokonując Rezerwacji są zgodne z prawdą oraz wyraża zgodę na przetwarzanie przez Prosume danych osobowych w celu realizacji Rezerwacji.
9. Dostępne dla Klienta funkcjonalności Systemu, w tym sposoby/kanały dokonywania Rezerwacji, jak również sam wygląd Systemu oraz Formularza Rezerwacji zależą od aktualnej dostępności danych rozwiązań i funkcjonalności oraz mogą ulegać zmianie ze względów operacyjno-technicznych.
10. Prosume zastrzega sobie prawo zmiany cen znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty Systemu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie Systemu bądź wprowadzania w nich zmian, a także ograniczenia czasowej możliwości dokonywania Rezerwacja.
11. Wszystkie ceny podane w Systemie są wartościami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że zastrzeżono inaczej.
12. Realizacja Rezerwacji odbywa się w kolejności wpływania prawidłowo dokonanych Rezerwacji.
13. Prosume zastrzega sobie możliwość odmowy świadczenia Usług w przypadku, gdy podane przez Klienta dane są niedokładne i uniemożliwiają prawidłowe dokonanie Rezerwacji, w szczególności uniemożliwiają weryfikację danych Klienta.
14. Usługa elektroniczna Formularza Rezerwacji świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą dokonania Rezerwacji za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania dokonywania Rezerwacji za jego pośrednictwem przez Klienta.

IV. Reklamacje 

1. Reklamacje związane ze funkcjonowaniem Systemu, usług elektronicznych oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Systemu mogą zostać złożone przez Klienta: 
   1. osobiście w siedzibie Prosume: ul. Hoża 86/410 Warszawa
      
   2. pisemnie na adres: Prosume sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
   3. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@prosume.pl  
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące elementy: (i) nazwę/imię i nazwisko Klienta, (ii) siedzibę/adres zamieszkania Klienta oraz adres do korespondencji, (iii) dokładne określenie przedmiotu reklamacji, (iv) imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail osoby upoważnionej do kontaktu ze strony Klienta.  
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia ich wpływuWszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Prosume w ramach Systemu będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce / menu „Konsumenci > Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. 
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i zależy od zgody obu stron sprawy. 

V. Wymagania techniczne 

1. W celu korzystania z Systemu na komputerze konieczne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej oraz przeglądarki internetowej. Korzystanie z Systemu wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Korzystanie z Systemu na urządzeniu mobilnym wymaga dysponowania sprawnym urządzeniem mobilnym z aktualnym systemem Android lub iOS.  
2. Klient we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność powinien zadbać o spełnienie wymogów technicznych urządzenia mobilnego, jego konfigurację, aktualność oprogramowania oraz o dostęp do Internetu. Koszty zakupu urządzenia mobilnego, innych urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu oraz koszty połączenia z Internetem, ponosi w całości Klient.  

VI. Ochrona danych osobowych  

W momencie ukończenia dokonywania Rezerwacji zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, a Prosume jako administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Klientów w sposób i na zasadach szczegółowo opisanych w dokumentacji RODO.  

VII. Postanowienia końcowe 

1. Prosume zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu.  
2. Zmiany zostaną opublikowane w postaci tekstu jednolitego wraz z informacją o ich dokonaniu na stronie internetowej https://prosume.pl 
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.  
4. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Prosume, a Klientem będącym konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego zostanie poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.  
5. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Prosume, a Klientem nie będącym konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego zostanie poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Prosume.